Mensagens de erro do software

Em casos raros, podes receber mensagens de erro quando utilizas o software. Para te ajudar a resolver quaisquer problemas que possas encontrar, compilámos aqui uma lista de possíveis códigos de erro. No entanto, se não conseguires encontrar uma solução para o teu problema específico, recomendamos que dês uma vista de olhos ao nosso artigo de resolução de problemas. Aí encontrarás um guia passo-a-passo para te ajudar a resolver o problema.

Erro 3001, erro 2038 ou mensagem de acesso negado

Se encontrares o erro 3001, o erro 2038 ou uma mensagem de acesso negado, isso significa que o software não consegue aceder a quaisquer ficheiros no teu sistema. Para resolver este problema, segue estes passos:

1. Certifica-te de que tens espaço livre suficiente no disco rígido.
2. Verifica se tens direitos de acesso totais a todos os ficheiros e directórios.
3. Verifica se nenhum software antivírus está a bloquear o acesso aos ficheiros.
4. Se algum destes problemas se verificar, desbloqueia o Software Saal Design nos programas relevantes.
5. Uma vez desbloqueado, deves conseguir carregar ficheiros sem mais problemas.

Para utilizadores do macOS, segue estes passos adicionais:

1. Permite que o software de design tenha acesso total ao teu disco rígido. Podes fazê-lo indo à secção Segurança > Privacidade > Acesso total ao disco nas tuas preferências do sistema.
2. Nesta secção, adiciona o software de design como uma aplicação que deve ter acesso total ao disco. Ao adicioná-lo aqui, o software deve ser capaz de salvar os arquivos.

Ao concluir estas etapas, deves conseguir resolver o erro 3001, o erro 2038 ou a mensagem de acesso negado e recuperar a funcionalidade normal do software.

Erro 1000 ao exportar um PDF

Se receberes um erro 1000 ao exportar um PDF do teu projeto, tenta resolvê-lo reiniciando o software e tentando novamente a exportação.

Erro 1132 no macOS

O erro 1132 pode aparecer se tiveres uma biblioteca do Apple Photos com um número muito grande de imagens armazenadas

1. Abre as definições de segurança no teu sistema e desativa o acesso direto ao Apple Photos para o software de design
2. Podes continuar a adicionar imagens da tua biblioteca Apple Photos utilizando a função de arrastar e largar para colocar qualquer imagem no teu produto.

Erro 2032

Este erro significa que um software não consegue ligar-se à Internet devido a possíveis bloqueios de segurança. Para o corrigir:

1. Desliga temporariamente as ferramentas antivírus/malware.
2. Permite o software nas definições da firewall do teu computador.
3. Verifica se existem restrições de Internet nas definições do teu router.
4. Experimenta uma ligação à Internet diferente, como um ponto de acesso móvel.